2017 / 5 / 19

從 A+ 變成 A++,該怎麼做?

 

作者:福田診所 黃寒裕 院長

 

 

 

 

離開醫學中心,開業至今約 3 年又 10 個月,戰戰兢兢地度過前三年的草創起飛期,目前營運還算穩定,每月營業額約在西醫診所前 10-15%。

 

 

如何讓我的事業更好?

 

為何會想參加這次的論壇?第一個原因,是病患成長曲線趨緩,期待有較好的行銷方式,讓治療久咳的特色,給更多病患知道;第二個原因,是因為我是內科醫師,病患類型以糖尿病、高血壓及高血脂等慢性病為基礎,所以對於陳宏麟醫師的題目「小鎮也能頂尖,優質整合特色診所」,特別期待能從論壇中獲得一些啟發,能從 A+ 變成 A++。

 

論壇一開始,由蔡校長做引言,他提出兩大聽講重點:第一是做這件事的意義(動機)、第二是否可獲得金錢的回饋(社會肯定),我則加上「期間內如何克服逆境」。因此,我從這三點來觀察。

 

 

本人現身說法,機會難得也更感人。

 

從黃鉦閔醫師、林才民醫師及蔡啟聖醫師精彩的生命故事,他們各有各的背景因素,透過類似傻子堅持品質的理念及毅力,熬到轉機降臨,期間不斷投入資金,快要瀕臨破產,才讓我們看到今天的成功。由本人現身說法,機會真的難得,同時也更感人。

 

老實說,我真的無法像他們一樣,做這樣的大事業,還是在體制內找出路就好。以後,我看到白手起家的第一代企業家,心裡會由衷佩服。因為,他們一定經歷過一段不為人知的血淚史,才成就今天的輝煌事業。事實上,撐不過逆境的企業家一定更多,他們是少數實力加上運氣及時降臨的成功者。今天聽到這些勵志的故事,發現自己所經歷的根本是小巫見大巫,也更有勇氣在開業的路走下去。

 

企業健康顧問的許君豪醫師,則走出自己的個人品牌,中場休息時間,我特地去找他討論,他說一開始是從網路寫部落格文章,漸漸打開自己的知名度,並累積高端企業的特殊個案處理經驗,建立自己的品牌。

 

 

用網路創造個人品牌

 

以往,我比較相信病患介紹主要是靠親朋好友口耳相傳,網路的高點閱率,是否能轉換為高就診率,是存疑的。因此,我的部落格在開業初期經營了一段時間,後來因病患漸多,空閒時間少,而較少寫網路文章。我是胸腔內科醫師,我的藍海為治療久咳。似乎可以透過網路文章,讓更多的病患來求診。

 

和謙診所林禹喬醫師的奮鬥故事,跟我的開業經歷很像,也是從零開始,沒有地緣關係。他改變和謙診所的過程及服務內容,也跟我的診所很像。讓我有英雄惜英雄的感覺,兩位不同科系的醫師共事可能出現的問題,讓我提前思考。

 

乾元醫房楊博因醫師的經營小眾病患及無痛針灸專業,快速成為常額滿的診所,約診制度及三位醫師的分工模式,讓我有啟發。

 

葉時孟醫師的故事,除了專業是開業成功最重要的核心外,陸續在新思惟學習簡報與個人品牌技術後,開始經營衛教文章與部落格,迅速成為易懂且專業的腎臟知識入口,打響自己的品牌,在營運到一定量後,可再找學弟妹來幫忙。

 

他讓我反思自己也應該提昇自己的行銷能力,日後也想參加新思惟的系列活動。黃子玶醫師利用網路文章及小兒中醫的專業建立自己的品牌,已開第二家診所,與其他醫師的合作模式,讓我有了另一種選項。

 

張東曜醫師也是靠網路力量及卓越的超音波專業,建立自費診所的模式,之後也有醫師加入其陣容。

 

這一系列優質診所的故事,學到幾點,一是專業核心能力最重要。其二是等到業績到一定量,還是要找幫手,否則服務品質可能下降。但找醫師確實是門學問。最後,網路行銷看來是我這個階段的解答了,而參加新思惟的課程,似乎提供實際可行的協助。

 

 

有理想才會堅持做下去

 

最後是陳宏麟醫師的分享,他的經歷很豐富,有傻子精神,有理想,貸款買樓當診所,做健康餐廳、健身房,全方位協助慢性病患者,活出更好的人生。糖尿病照護品質是我的標竿,他的健康餐廳目前只有辦活動時會開,這點解答我的疑惑,事實上是會虧本的。

 

有理想的醫師,才會堅持做下去。我自己的慢性病患也號稱是我們這條街最多的。目前,在人力物力的投資,還未達到他的水平,但隨著診所的茁壯,希望以後也能成為標竿。

 

經過今天的論壇,改變最大的應該是要放下身段,活到老學到老,與一群成功者為伴,才能在人才輩出的環境,不被淘汰。因此,日後應該會繼續參加新思惟的活動。

 

 

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