2017 / 5 / 19

謝謝前輩們帶來前方的消息

 

作者:國泰醫院 內科部 李治中 醫師

 

 

 

 

蔡校長的開場,一貫地幽默有趣,又有力量,已經是個小演講了,溫暖而勵志的那種。不過,也因為校長聲音本身,已有溫暖而勵志的底蘊,占了便宜,略搶走其他講者風采。

 

前幾位的故事真是太誇張了,對我這樣一位去東京自助旅行,就彷彿冒險了一番的人來說,是當魔戒一類的電影在看,多麼相像,朝著目標前進,眾人合作、不時內訌、抵抗自己內心的迷惑,同時對付各種外來力量,歷經險阻,終於來到魔多……。

 

比較對照後,我想我是更嚮往安穩的生活的,比如像黃鉦閔醫師當官員,或者像蔡啟聖醫師開診所領高薪。這也是我最近面臨次專科選填時,左思右想後,所做的最終決定。

 

所以,輪到開診所的前輩分享時,我很留意。當作之後要考試,自己是今日共筆負責人,那樣努力地筆記著。

 

 

 

 

必要條件:專業

 

首先,專業當然是最基本且必要的。鮮有講者提到住院醫師時期的辛苦,一定程度的耐勞或許是成功創業者的特質之一,又或許是比起創業、經營診所,住院醫師時期的種種根本算不上什麼。

 

(橙編按:這是很有趣的觀察。我想了一下,這些人住院醫師期間一定也是人中之龍,但他們選擇不講,或許是之後的人生歷練,已經讓他們不需要再提那些住院醫師時期的當年勇了。如你所說。)

 

有了專業,接踵而來的,便是怎麼樣讓大家看到的問題了。一開始可能是主動幫忙衛生機構的業務,積極衛教、思考並鎖定客群、出書、上電視等。而這個時代,最重要的媒介便是網路了,或許是時候開始經營個人品牌,不能再拖延了。

 

至於要寫什麼呢?黃子玶醫師提示了,就寫那些看診時經常被問的問題吧!

 

 

溝通想法很重要

 

如何與開業夥伴合作、如何與自己專長不同的同儕一起打拚,是今天演講及討論的重點之一。理念的溝通是很重要的,內心想法要攤開來說,不要悶在心裡;資金方面,聯合診所可能是較推薦的方式,財務方面壓力會小些。

 

 

在合適的位置,會更快樂。

 

如何留住員工、如何與員工相處是另外一個重點。

 

這世上許多道理都是相通的,而高手各以自己的方式領會了。在《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》一書中提到,星巴克改革時,發現員工來來去去,是成本增加的重要原因,於是做出各種努力,比如試用期結束,覺得自己不適合此企業的人,能另外領到一筆錢,然後離開,藉此留下較合適的人。

 

而據說星巴克不稱呼職員為「員工」,喚他們為「夥伴」,並且會讓夥伴們,自行決定一些事情,比如咖啡機擺放的位置,夥伴因而更樂在工作。

 

今日的院長們也紛紛提到了自己「馴服」員工的方式,加錢、鼓勵、噓寒問暖、讓員工們自行決策部分事務,如討論一例一休施行後,週六是否營業。這一切和星巴克的作法多麼類似。

 

 

面對病患的正確態度

 

給予患者口頭上的進度條,則可說是一種「反饋」。TED 和好多書都提過的,光只是看一眼就可以是給對方努力後的鼓勵,這是教練的主要功能,也是電動迷人的地方。

 

見人說人話的臨床應用我也學起來了。將來江湖闖蕩肯定能派上用場。

 

而追求合理待遇的前輩或許有些商人的精打細算,醫者仍舊是醫者。葉時孟醫師提到,一位退出勞保後一年的患者,因故開始洗腎,自己幫忙詳查後,發現可申請三十多萬的理賠,患者深深感激。聽到的當下,我眼前有一瞬的迷濛,奇怪,怎麼地下室也有風沙?

 

 

這又是另一個可學習的地方了

 

幾位講者,我注意到了,會引用先前講者的話,或者稍作修改,成為一種互動或引申或致意,回想那句「我又不會做什麼槍……」底下反應多麼好,哪一天我也想來試一下,但恐怕還得多多參加新思惟的課程,方能把握此中精髓。

 

5/20 要考內專筆試,應該要在家念書的,還是跑來參加了,蔡校長知道了應該會有點欣慰吧!而萬一沒有考過,我也有藉口了。

 

謝謝新思惟的好課程。謝謝諸位前輩的分享。

 

 

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